Widerrufsrecht
Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Du hast 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzuschicken. Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst.
Artikel aus der Sale-Kategorie und Gutscheine sind von dieser freiwilligen 30-Tage-Rückgabe ausgeschlossen. Dein gesetzliches Widerrufsrecht (siehe unten) bleibt davon unberührt.
So schickst du etwas zurück
- Artikel einpacken – möglichst in der Originalverpackung
- Bestellinformationen beilegen (Rechnung oder Quittung)
- Paket ausreichend frankieren – den Versanddienstleister wählst du selbst, wir empfehlen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung
- Paket abschicken an:
m23 sports & fashion UG (haftungsbeschränkt)
Marcel Jurado
Schönleinstr. 30
10967 Berlin
Erstattung
Sobald dein Paket bei uns ist, bearbeiten wir die Rücksendung innerhalb von 5–7 Werktagen und schicken dir eine Bestätigung per E-Mail. Erstattet wird der Kaufpreis der zurückgeschickten Artikel inklusive gezahlter Steuern, abzüglich bereits gewährter Rabatte, auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.
Bei einem Widerruf innerhalb der gesetzlichen 14-Tage-Frist erstatten wir zusätzlich die ursprünglichen Versandkosten (Standardversand). Bei einer Rückgabe danach – im Rahmen der freiwilligen 30-Tage-Rückgabe – werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüf deine Bestellung direkt beim Erhalt. Wenn etwas defekt, beschädigt oder falsch ist, meld dich sofort bei uns – wir kümmern uns.
Ausnahmen
Nicht zurückgeben kannst du Sonderanfertigungen, personalisierte Artikel und Hygieneartikel, die aus hygienischen Gründen nicht retournierbar sind. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel meld dich gern bei uns.
Umtausch
Am schnellsten bekommst du den gewünschten Artikel, wenn du den vorhandenen zurückschickst und den neuen separat bestellst.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Unabhängig von der freiwilligen 30-Tage-Rückgabe hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Alle Details zu Fristen, Ablauf und Erstattung stehen in unserer Widerrufsbelehrung.
Kontakt
Fragen zur Rückgabe: support@m23.store. Gib bitte deine Bestellnummer an. Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.